Üyelik / Yeni Üyelik

Robot Garaj’ a nasıl üye olabilirim?

  •          Robot Garaj’ a tamamen ücretsiz olarak hemen şimdi kolayca üye olabilirsiniz.

Ana sayfada sağ üstte yer alan “Oturum Aç veya Yeni Üye Ol”  sekmesinden "Yeni Üye Kaydı" butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Aramıza katıldığınızda kampanyalardan, indirimlerden ve daha pek çok fırsattan herkesten önce haberdar olacak, Robot Garaj’ a üye olmanın ayrıcalığını doyasıya yaşayacaksınız.

"Hesabım" nedir?

  •          “Hesabım” sayfasından siparişlerinizi ve arıza/iade/değişim işlemlerinizi takip edebilir, kazandığınız hediye çeklerini görüntüleyebilir,  üyelik bilgisi güncelleme, şifre ve adres değişikliği gibi hesap ayarlarınızı kolayca yapabilirsiniz.

Size özel fırsatlar ve dönemsel kampanyalar da bu sayfada duyurulur.

"Karşılaştır" ne işe yarar?

  •          "Karşılaştır" özelliği, alternatiflerinden size en uygun olan ürünü kolayca seçmenizi sağlar.

Robot Garaj’ da özelliklerini ve  fiyatlarını karşılaştırmak istediğiniz ürünleri sadece tek tık ile aynı sayfada görüntüleyebilir, karşılaştırma işlemini anında yapabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, karşılaştırmak istediğiniz ürünleri belirledikten sonra ürün sayfalarında ürün adedi seçme ve "Sepete Ekle" alanlarının hemen altında yer alan "Karşılaştır" butonuna tıklamak.

"Sepetim" nedir?

  •          “Sepetim” ana sayfanın sağ üst köşesinden kolayca ulaşabileceğiniz, Robot Garaj' dan alışveriş yaparken sıkça kullanacağınız bir ekrandır. Bu ekranda şunları yapabilirsiniz:

• Ürün sayfalarında gezinirken beğendiğiniz ve “Sepete Ekle” butonuna basarak sepetinize eklediğiniz ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

• Seçtiğiniz ürünlerin ve varsa hediyelerinin eklenip eklenmediğini kontrol edebilirsiniz.

• Almak istediğiniz ürünlerin adetlerini belirleyebilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken, sepetteki ürünlerin hemen sağında yer alan adet kutucuğundan + ve - okları ile adetleri çoğaltmak veya azaltmak.

• Alışveriş sırasında almaktan vazgeçtiğiniz bir ürün olursa, sepetinizde o ürünün altında bulunan “Sil” butonuna basarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

• Seçtiğiniz ürünün hediye paketinde gönderilmesini isteyebilirsiniz. Bunun için “Hediye paketi istiyorum" kutucuğunu işaretledikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıklayın; 5 TL + KDV karşılığında hediye paketiniz hazır! Hediye paketi seçimi, sipariş oluşturma aşamaları tamamlandıktan sonra yapılamaz.

• Sepetinizde “Çek/Promosyon Kodu Kullan” linkine tıklayarak hediye çeklerinizi alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

• Siparişlerinizin KDV dahil toplam fiyatını, ödeyeceğiniz kargo bedeli tutarını ve kullanılan çek-hediye kartı/promosyon tutarını bu ekranda görebilirsiniz.

Ürünler

Sitedeki ürünler orijinal mi?

  •          Robot Garaj' da yer alan ürünlerin hepsi %100 orijinal olup, tedarikçi ya da yetkili distribütör firmalardan temin edilerek garanti belgeli ve faturalı olarak satışa sunulmaktadır.

 Eğer Robot Garaj' dan satın aldığınız ürünün orijinal olup olmamasıyla ilgili bir kaygınız varsa, üyelik girişi yaparak "Bize Ulaşın" sayfasından veya 0 505 029 89 41 numaralı Robot Garaj Müşteri Hizmetleri'nden bize ulaşabilirsiniz.

Ürün stokta var mı?

  •          Stokta mevcut olan ürünler Robot Garaj' da "Hızlı Gönderi" logosu ile yayınlanır. Bu ürünler, siparişiniz onaylandıktan sonra ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde kargoya verilir.

Bunların dışında kalan, süper hızlı olmayan ürünler ise tedarikçi firmaların belirlediği ve yine ürün sayfalarında yer alan ortalama süreler içinde temin edilir ve tedarik süreci tamamlandıktan sonra adresinize teslim edilmek üzere kargoya verilir.

 

Ürünün KDV dahil net fiyatı nedir?

  •          Robot Garaj' da ürün sayfalarında yer alan fiyatlar, KDV dahil net fiyatlardır. 

 

Ödeme

Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

  •          Robot Garaj, kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknoloji ve en iyi servis sağlayıcılarından biri olan iyzico ödeme Hizmetleri A.Ş.’ ni kullanmaktadır.

Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında bir anahtar bulunur. Bu anahtar, tarayıcınız aracılığıyla gönderdiğiniz bilgilerin üçüncü şahıslara karşı korunacağının güvencesidir. Ayrıca Robot Garaj' dan yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. EV SSL Güvenlik Sertifikası, McAfee Secure/PCI Compliance ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

 

Sipariş

Robot Garaj’ dan nasıl sipariş verebilirim?

  •          Robot Garaj' a üye olarak sipariş verebilirsiniz. Robot Garaj’ a üye olmak için ana sayfadaki “Yeni Üye Kaydı” butonuna tıklamanız yeterli. Üstelik tamamen ücretsiz!

Üyelik işlemlerinizi gerçekleştirdikten sonra sipariş oluşturacaksanız;

• Beğendiğiniz ürünü "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.

• Ürünlerinizi seçtikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda teslimat bilgileri ekranına gelirsiniz. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra sayfanın alt kısmından kargo seçiminizi yapın.

•“Devam Et” butonuna bastığınızda ödeme bilgileri ekranına ulaşırsınız. Burada size sunulan ödeme tercihlerinden size uygun olanı seçiniz. 

• Ödeme seçiminizi yaptıktan sonra “Devam Et”  butonunu tıklayarak sipariş onay ekranına geçebilirsiniz. Ekranın sağ üst tarafında bulunan “Siparişi Onayla” butonuna sadece bir defa tıklayarak siparişinizi onaylayabilirsiniz.

• Açılan yeni sayfada sistem tarafından size verilen sipariş numarasını göreceksiniz. Siparişinizi "Siparişlerim" alanından veya sağ üst köşesinde yer alan "Hesabım" menüsünün hemen altındaki “Siparişlerim” alanından takip edebilirsiniz.

Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim?

  •          Sipariş verdiyseniz, siparişinize sonradan ürün eklemesi yapılamamaktadır. Almak istediğiniz diğer ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.

Siparişimi direkt müşteri temsilcisine vermek istiyorum.

  •          Robot Garaj üzerinden üye olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak güvenliğiniz için telefon ya da e-posta yolu ile sipariş alınmamaktadır.

Kargo ve Teslimat

Bulunduğum adrese kargo teslimatı yapılıyor mu?

  •          Anlaşmalı olduğumuz kargo firması Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapıyor ancak bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilmektedir.

Teslimatımı yapacak kargo şirketini değiştirmek istiyorum.

  •          Robot Garaj’ dan Türkiye sınırları içindeki siparişlerinizin gönderimleri Anlaşmalı Kargo firmalarımız ile yapılır.

Ayrıca üyeliğinizle "Bize Ulaşın" sayfasından, veya 0 505 029 89 41 numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.

Siparişimdeki ürünlerin kargo takip numarasına nasıl ulaşabilirim?

  •          Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz Robot Garaj üye ekranınızda görüntülenebilmektedir.

Robot Garaj’ a üye girişi yaptıktan sonra sırasıyla "Hesabım - Siparişlerim - Sipariş Takibi" adımlarını izleyerek kargo takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz. Siparişiniz "Kargoya verildi" statüsünde görünmesine rağmen kargo bilgilerine ulaşamıyorsanız üyeliğinizle "Bize Ulaşın" sayfasından veya 

0 505 029 89 41 numaralı müşteri hizmetlerimizden yardım alabilirsiniz.

Ayrı siparişlerimin aynı kargoyla topluca gönderilmesini istiyorum.

  •          Aynı ödeme altında yapılan birden fazla siparişleriniz bir arada gönderilmekle beraber farklı ödemeler altındaki siparişleriniz ayrı ayrı faturalandırıldığı için bu siparişlerinizi size tek bir kargo çıkışı ile gönderememekteyiz.

Hangi kargo şirketlerini kullanabilirim?

  •          Yurtiçi siparişlerinizde:  Robot Garaj’ dan Türkiye sınırları içindeki siparişlerinizin gönderimleri Anlaşmalı Kargo firmalarımız ile yapılır. Kargo ücreti gönderi ili, siparişin desi / hacim toplamına göre değişkenlik gösterir.
     
    Yurt dışı siparişlerinizde: Yurtdışı gönderimimiz bulunmamakla birlikte KKTC ve Azerbaycan için gönderim anlaşması çalışmaları devam etmektedir.

 

Siparişim bana ne zaman teslim edilir?

  •          Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün hazırlanması ve faturalama işlemlerinin yapılmasının ardından siparişiniz kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterebilir. Detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.

Siparişinizin teslimatını yapacak kargo firmasının bilgisine sırasıyla "Hesabım - Siparişlerim - Sipariş Detayı" sayfasından ulaşabilirsiniz.

Teslimat adresimi değiştirmek istiyorum.

Siparişinizdeki ürünlerinizin tamamı "Hesabım - Siparişlerim" menüsünde "Siparişiniz Alındı" statüsünde görünüyorsa üyeliğinizle "Bize Ulaşın" sayfasından veya 0 505 029 89 41numaralı müşteri hizmetlerimizden yardım alabilirsiniz.

 

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

  •          Robot Garaj’ dan verdiğiniz siparişler adresinize teslim edildiğinde kargo teslim fişini imzaladıktan sonra, kargo ambalajında sorun olmasa bile, kargo paketini açıp kontrol etmenizi öneririz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüşse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatıp bizimle iletişime geçmelisiniz.

Ayrıca üyeliğinizle "Bize Ulaşın" sayfasından,  veya 0 505 029 89 41 numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.

Kargo teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?

  •          Çalıştığımız kargo firması eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonları bulunur. Kargo şubesi kolinizi 3 gün boyunca bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir.

Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgiler doğrultusunda ulaşabilir ve teslimatla ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Kargomu şubeden teslim almak istiyorum.

  •          Sipariş sahibinin güvenliğini sağlamak amacıyla kargo firmalarımızla yapılan anlaşmamız gereği, kargo şubelerinden teslimat yapılmamaktadır. Ürünlerin teslimatı sipariş aşamasında belirttiğiniz adrese yapılır. Sipariş oluşturma aşamasında kargo şubesi teslimatı bilgisi verdiyseniz siparişiniz size gönderilemeyecektir.

Aynı sipariş içindeki ürünlerin farklı adreslere teslim edilmesini istiyorum.

  •          Aynı sipariş içinde yer alan ürünlerin hepsi, siparişinizi oluştururken belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Farklı adrese gönderilmesini istediğinizi ürünler için ayrı bir sipariş vermeniz gerekir. 

Fatura ve Garanti Belgesi

Faturam nasıl ve ne zaman gönderilir?

  •          Faturanız, sipariş oluşturma aşamasında yaptığınız tercihe göre gönderilir.

Sipariş aşamasında faturanızın ürünle birlikte gönderilmesini istediyseniz kargo paketi üzerinde faturanız yer alacaktır.

Faturanızın siparişinizden ayrı olarak gönderilmesini istediyseniz, faturanız tarafımızdan anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, teslimat yapıldıktan sonra 7 gün içerisinde gönderilecektir. Fatura gönderiminin ayrı gönderilmesi durumunda sipariş ücretsiz kargo dahilinde olsa dahi faturanız ücret alıcı olarak kargo edilmektedir. 

Fatura bilgilerinde değişikliği yapmak istiyorum.

  •          Fatura, ödeme yapılan kartın sahibi adına düzenlenmesi gerekir ve sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgileri Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletilir. Bu nedenle sipariş formunda belirttiğiniz fatura bilgilerinde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.

Faturam koli dışında görünecek mi?

  •          Mali zorunluluklar nedeniyle her türlü ürünün faturası okunaklı bir biçimde kolinin dış yüzeyinde, içinde yer alan ürünleri belirtecek şekilde sergilenir.

Faturam bana ayrıca gönderilecek mi?

  •          Sipariş oluşturma aşamasında faturanızın gönderim şekliyle ilgili size iki seçenek sunulur;
     
    1) Faturam siparişimle birlikte gönderilsin.
     
    2) Faturam, fatura adresime postayla ayrıca gönderilsin.
     
    İkinci seçeneği tercih etmeniz durumunda, siparişiniz teslimat adresine sevk irsaliyesiyle, faturanız ise posta adresinize gönderilir.

Faturam gelmedi.

  •          Sipariş oluşturma aşamasında faturayı üründen ayrı talep ettiyseniz  faturanız ürün teslimatını takiben 7-10 iş günü içerisinde posta olarak gönderilir.

Sipariş oluşturma aşamasında faturayı ürünle birlikte talep ettiyseniz fatura hem ürünle birlikte matbu olarak, hem de Robot Garaj' da kayıtlı adresinize e-posta olarak gönderilir.

Üyelik hesabınız üzerinden "Hesabım - Siparişlerim - Sipariş Detayı" adımlarını izleyerek faturanıza ulaşabilir, e-posta adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Sorun yaşamanız durumunda; üyeliğiniz aracılığıyla "Bize Ulaşın" sayfasından veya 0 505 029 89 41müşteri hizmetlerimize ulaşarak da yardım alabilirsiniz

Garanti belgesi kaşelenmemiş, ne yapmalıyım?

  •          Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından yayınlanmış olan Garanti Belgesi Yönetmeliği (13 Haziran 2014 Tarihli ve 29029 RG ) madde2 ye göre yine bu yönetmeliğin ek listesinde yer alan ürünlerin garanti belgeleri kaşelenmekte olup, diğer ürünlerde garanti belgeleri Robot Garaj tarafından kaşelenmez .
  •          Robot Garaj’ dan  satın alınacak ürünler, üretici firmadan kaynaklanan işçilik ve malzeme hatalarına karşı üretici firma garantisi altındadır. Gönderilen fatura garanti belgesi yerine geçmektedir. Bu sebeple bu faturanın garanti süresi içinde özenle saklanması gerekmektedir. Ürünlerde, kullanım hatalarından dolayı oluşabilecek hata ve arızalar garanti kapsamı dışındadır. Ürünleri kullanmadan önce kutu üzerinde yer alan bilgileri, varsa kullanım kılavuzunu ve kullanım talimatları dikkatlice okuyunuz.
  •          Garanti belgesi hakkındaki sorularınız için üyeliğiniz aracılığıyla "Bize Ulaşın" sayfasından veya 0 505 029 89 41numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaşarak da yardım alabilirsiniz.

İade ,Ürün Şikayeti ve Geri Gönderim

Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

  •          Ürününüz size teslim edildikten sonra 14 gün içinde iade başvurusunda bulunabilirsiniz.

 İade koşulları şu şekildedir;

·         İade edeceğiniz ürün, aksesuarları ve hediye olarak verilen promosyonlu/kampanyalı ürünleriyle birlikte aynı anda, orijinal ambalajında iade edilmelidir.

·         İade edeceğiniz ürün kurumsal fatura ile satın alınmışsa yani faturası şirket adına kesilmişse, iade ederken şirketinizin düzenlemiş olduğu fatura ile birlikte gönderilmelidir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir.

Başvurunuz sırasında sorun yaşamanız durumunda üyeliğiniz aracılığıyla "Bize Ulaşın" sayfasından  veya 0 505 029 89 41numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaşarak da yardım alabilirsiniz.

Ürünümü iade etmek istiyorum, iade şartları nedir, hangi ürünleri iade edebilirim?

  •          Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Robot Garaj’ a başvurarak aşağıdaki koşullar dahilinde kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.Satın alınan yazılım ve/veya oyun CD'si ile beraber satılan ürün paketlerinin içindeki yazılım/oyun CD'sinin açılması halinde, cayma hakkı kapsamında iade alınamaz.

Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır:

  •          Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler,
  •          Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler,
  •          Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  •          Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
  •          Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
  •          Basılı ürünler (Kitap vb.)

Kurulum gerektiren ürünler mutlaka yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilir.

14 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?

  •          Yasal süreçler gereği iade işlemleri ürünün size teslim tarihinden itibaren ancak ilk 14 gün içinde yapılabilmektedir.

Satıcı cayma hakkını kullandığına ilişkin bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün tüketiciden tahsil edilen tüm ücretleri geri ödemekle yükümlüdür.

Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?

  •          İade işlemlerinde kargo ücreti ödemezsiniz. İade işlemleri esnasında e-posta adresinize gönderilecek olan kargo gönderi kodunu kullanarak anlaşmalı olduğumuz Kargo firmaları ile ürünleri gönderebilirsiniz. Üyeliğinizle "Bize Ulaşın" sayfasından veya 0 505 029 89 41numaralı müşteri hizmetlerimizden yardım alabilirsiniz.

Ürünü gönderdim, iadem ne zaman yapılır?

  •          Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu incelenir ve işleminiz 2 iş günü içinde sonuçlandırılır. Başvurunuz sırasında sorun yaşarsanız üyeliğinizle "Bize Ulaşın" sayfasından veya 0 505 029 89 41numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.

İade ettiğim ürünün bedelini ne zaman ve nasıl geri alabilirim?

  •          Gönderdiğiniz ürünlerin bedeli, Robot Garaj tarafından iade işleminin onaylanmasının ardından 2 iş günü içinde tarafınıza geri ödenecektir. Ücret iadesi işlemi tamamlandığında size e-posta ve cep telefonu mesajı yoluyla bilgi verilir.

Ödeme şekli kredi kartı ve tercihiniz para iadesi ise ödemeniz online olarak kredi kartınıza iadenizin onaylandığı anda hemen yapılacaktır. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

Ödeme şekli havale/EFT ve tercihiniz para iadesi ise bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza geri ödeme yapılacaktır.

İade işlemi Robot Garaj tarafından bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresine işlem detaylarını gösteren bir dekont  gönderilir. Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa, bankanıza Robot Garaj tarafından kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir.
 
İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilir. Bankaların  para iadesini hesabınıza yansıtma süreleri aşağıdaki tabloda iş günü olarak gösterilmiştir.
 
Lütfen dekontun size ulaşmasından itibaren aşağıdaki tablodan bankanıza ait minimum süreyi kontrol edin. Bu süre geçtikten sonra, hesabınızda iade tutarını hala göremiyorsanız, dekontta belirtilen bilgilerle bankanıza başvurun.

Hediye Çeki Kullanılan Siparişler

İade/iptal işlemi yapılan ürünlerde kullandığınız hediye çeki bedeli, üyelik sayfanıza ayrı bir çek olarak yeniden tanımlanır.

Para iadem henüz yapılmadı.

  •          Kredi kartına yapılan İade

İşleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterir. Bankaların  para iadesini hesabınıza yansıtma sürelerini görmek için bankanızdan bilgi alabilirsiniz.

Havale/EFT iade

Ödeme şekli havale/EFT olan siparişlerin geri ödeme işlemi IBAN üzerinden gerçekleşirken, geri ödeme işleminin tamamlanabilmesi için üyelik sayfanız üzerinden IBAN numarasını kaydetmeniz gerekmektedir.

Eğer sorun yaşarsanız üyeliğiniz aracılığıyla "Bize Ulaşın" sayfasından veya 0 505 029 89 41 no' lu müşteri hizmetlerimizden bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.
  

Hediye Çeki iade

İade/iptal işlemi yapılan ürünlerde kullandığınız hediye çeki bedeli, üyelik sayfanıza ayrı bir çek olarak yeniden tanımlanır.

Kampanyalar ve Hediye Çeki & Hediyeli Ürün

Bana özel fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

  •          Robot Garaj olarak her müşterimize özel fırsatlar sunmak isteriz. Bu nedenle alışveriş alışkanlıklarınız doğrultusunda beğeneceğinizi umduğumuz ürünleri "Fırsatlarım" sayfasında özel indirimlerle sunuyoruz. "Fırsatlarım" sayfanıza ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Hesabım” menüsü içinden veya ana sayfanın sol üst köşesinden ulaşabilirsiniz. Bu ürünlerdeki indirimler size özel olup üyelik girişi yaptığınızda sadece siz görüntüleyebilirsiniz.

Kullandığım hediye çek tutarının toplam tutardan düştüğünü nasıl anlarım?

  •          Hediye çekinizi sepetinizde kullandığınızda, "Sepetim" sayfasında yer alan ödenecek tutar üzerinden hediye çeki tutarı düşer ve ekranda sadece kendi ödeyeceğiniz tutarı görüntülersiniz. Siparişinizi oluşturduktan sonra hediye çeki kullanımınızı görüntülemek istiyorsanız “Siparişlerim - Sipariş Detayı”  alanında ilgili siparişin içinde kullandığınız çek miktarını görüntüleyebilir, aynı zamanda sipariş sonrası e-posta adresinize gelen onay e-postasından ödeme şeklinizi kontrol edebilirsiniz.

Hediye çekini siparişime sonradan ekleyebilir miyim?

  •          Cari hesaplarda karışıklık yaşanmaması için siparişlerin ödeme koşullarında sonradan değişiklik yapılamamaktadır. Hediye çeki siparişinize sonradan eklenemediği için hediye çekinizi yeni siparişinizde kullanabilirsiniz.

Mevcut hediye çekimi kullanamıyorum.

  •          Hediye çekleri kampanya kullanım koşullarına uygun olarak kullanılmalıdır. Hediye çekinizi kullanamamanızın nedeni şunlar olabilir;
     
  •  Hediye çekinin kullanım zamanı henüz gelmemiş olabilir. Çek kullanımı öncesinde çekin kullanım başlangıç tarihini kontrol edin.
  • Hediye çeki kullanımı olmayan ürünleri sepetinize eklemiş olabilirsiniz.
  • Hediye çekiniz belli bir harcama tutarında kullanıma açık olabilir.

Kampanyanıza ait tüm hediye çeki kullanım koşullarına "Hesabım" sayfanızdaki "Kampanyalarım" bölümünden ulaşabilirsiniz.

Tüm koşulları sağladığınız halde çekinizi kullanamıyorsanız üyeliğiniz aracılığıyla "Bize Ulaşın" sayfasından,  veya  0 505 029 89 41 numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaşarak da yardım alabilirsiniz.

Fatura Bilgileri

  •          Robot Garaj, sadece aşağıdaki adreste kuruludur. İnternet üzerinden satış yapar. 

Ünvanı :                         Serkan Türker - Robobot Robotik Yeni Nesil Teknolojiler Eğitim ve Eğlence Hizmetleri 

Adres :                           Erenler Mah. Ali Türker sk. No:4/A İzmit KOCAELİ 

Vergi Dairesi :               Alemdar

Vergi Numarası :           8780038717

Telefon :                        + 90 262 323 14 94

E-Posta :                        info@robobot.com.tr

Yer Sağlayıcı Kuruluş :  İsim Tescil Bilişim A.Ş.

Telefon :                        + 90 850 200 0 444

E-Posta :                        info@isimtescil.net

 

Ödeme Aracı Kuruluş :  İyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.

Telefon:                         + 90 216 599 01 00

E-Posta :                        info@iyzico.com

Vergi Dairesi :               Erenköy

Vergi Numarası :           4830343157

 

 

Robotgaraj.com iletişim :

 

0 505 029 89 41  Hafta içi 09.00-18.00 Müşteri Hizmetleri 

0 505 029 89 42  Hafta içi 09.00-18.00 WhatsApp Destek Hattı

 

 

 

    Cerez Kullanımı

    Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz.
    Detaylı bilgiye Gizlilik Politikası / Güvenli e-ticaret ve Çerez Kullanımı sayfamızdan erişebilirsiniz.